Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 03.09.2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops Freizeitgewand unter der Domain freizeitgewand.shop. Betreiber des Shops ist die Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland – ein eigenständiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Verwaltungssitz in Köln, das auf den Betrieb von Online-Fachhandelsangeboten für Sport- und Freizeitleidung spezialisiert ist. Die Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH betreibt den Shop verantwortlich und zeichnet sich für Warenbeschaffung, Sortimentspflege, Kundenserviceorganisation und die Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen verantwortlich.

Freizeitgewand ist ein unabhängiger, multibrand-Fachhändler für Sport- und Freizeitleidung. Der Shop gibt sich ausdrücklich nicht als offizielle Markenwebsite der geführten Hersteller (z. B. Esprit, Joop!) aus, und es wird keine externe Domain als dieser Shop ausgegeben. Alle genannten Markennamen sind Marken der jeweiligen Inhaber und dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Nutzung der Website erfolgt zu privaten Zwecken des Einkaufs und der Information. Missbräuchliche Nutzung – etwa automatisiertes Auslesen von Inhalten, Störung des Betriebs oder Anwendungsversuche, die Sicherheit oder Verfügbarkeit zu beeinträchtigen – ist nicht gestattet.

Für Bestellungen können Kundinnen und Kunden ein Konto anlegen. Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Ein Anspruch auf Kontoführung besteht nicht; bei Verstößen gegen diese Bedingungen kann der Betreiber Konten sperren. Personen unter 18 Jahren dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter bestellen.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Das Sortiment umfasst Artikel geführter Marken wie Esprit und Joop! (Stand der Angaben: 1.822 Artikel). Vor der Online-Stellung werden Produktbild, Materialangabe, Größenetikett, Pflegehinweis und Preis anhand der physischen Musterprobe am Lager gegengeprüft; Artikel, deren Angaben nicht eindeutig verifiziert werden können, werden nicht gelistet. Dennoch können sich – etwa bei Farben, Maßen oder Zufuhrschwankungen – geringfügige Abweichungen ergeben; kleine Abweichungen zwischen Darstellung und Artikel stellen keinen Mangel dar.

Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar, wird die Kundin bzw. der Kunde unverzüglich informiert und eine etwaige Zahlung erstattet.

4. Preise und Aktionen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind unter Ziffer 7 ausgewiesen.

Preise können je Artikel variieren: aktuelle Kollektionen liegen näher an der unverbindlichen Preisempfehlung, Vorjahresware und Auslaufgrößen deutlich darunter. Dies beruht auf den unterschiedlichen Beschaffungskonditionen pro Artikel – u. a. über autorisierte Handelskanäle sowie saisonale Restposten- und Vorjahreskontingente – und auf dem bewusst schlanken Betriebsmodell ohne stationäre Mietflächen und ohne externe Fulfillment-Aufschläge. Aktionscodes und saisonale Reduktionen können zeitlich begrenzt weitere Abweichungen erzeugen. Jeder angezeigte Preis entspricht dem konkret beschafften Artikel in der konkreten Größe.

Coupon FREIZEIT15

Mit dem Code FREIZEIT15 erhalten Kundinnen und Kunden 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird direkt im Bestellprozess angezeigt bzw. abgezogen. Aktionsrabatte werden aus eigener Marge finanziert und wirken sich nicht auf die Qualität der Ware oder die Versandbedingungen aus. Coupons sind nicht mit allen anderen Aktionen kombinierbar, nicht auf Nichtberechtigte Artikel anwendbar und nicht auszahlbar; eine Übertragung oder ein Weiterverkauf ist ausgeschlossen.

5. Bestellablauf und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch Klick auf die Bestellschaltfläche im Checkout gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware zustande.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird im Checkout über die jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Bei Zahlungsverzug oder zurückgewiesenen Zahlungen kann die Auslieferung zurückgestellt werden.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Der Versand erfolgt aus dem eigenen Lager in Köln über koordinierte Versandpartner. Versandbeschränkungen und Fristen im Einzelfall werden im Checkout angezeigt.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Ware sollte im Originalzustand mit Etiketten zurückgegeben werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die gesetzlichen Widerrufsrechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt und gelten ergänzend zu dieser Rückgaberegelung.

9. Originalität, Qualität und Reklamationen

Die Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH garantiert, dass jeder verkaufte Artikel Originalware der jeweils geführten Marke ist. Die Ware wird ausschließlich über autorisierte, vertraglich verbürgte Handelspartner und offizielle Restpostenkontingente beschafft; Grauimporte werden nicht angenommen. Jede Lieferung wird bei Eingang stichprobenartig auf Verarbeitung, Label-Echtheit und Bestellübereinstimmung geprüft, gelagerte Ware regelmäßig gesichtet und vor dem Versand einer Endkontrolle unterzogen. Sollte sich ein Artikel nachweislich als nicht authentisch herausstellen, übernimmt das Unternehmen die volle Verantwortung für Rücknahme, Erstattung inklusive Rücksendekosten und eine unverzügliche Klärung.

Meldung und Prüfung

Kundinnen und Kunden werden gebeten, die Ware bei Erhalt auf Etikett, Nahtqualität, Materialangabe und Passform zu prüfen und Auffälligkeiten mit Foto des Artikels, des Etiketts und des Versandkartons innerhalb der Rückgabefrist zu melden. Für die Bearbeitung werden benötigt:

• Bestellnummer und Artikelname aus der Bestellbestätigung
• Foto des Artikels inkl. Etikett und auffälliger Stelle
• Foto des Versandkartons bzw. des Lieferlabels
• Datum des Empfangs und Beschreibung des Problems

Bearbeitungsprozess

1. Eingangsbestätigung der Reklamation innerhalb eines Werktags durch die zuständige Fachabteilung
2. Sachprüfung durch das Qualitätskontrollteam, ggf. Rücksprache mit dem Lieferanten
3. Vergütungsvorschlag (Erstattung, Ersatzware oder Reparaturanleitung) innerhalb von drei Werktagen
4. Umsetzung der beschlossenen Lösung und Dokumentation im Kundenvorgang

Ziel ist die abschließende Lösung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation. Nicht gelöste Fälle gehen an die Abteilungsleitung und werden dort innerhalb von weiteren drei Werktagen abschließend bewertet.

10. Gewährleistung und Garantie

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt. Zusätzliche Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben zum jeweiligen Artikel.

11. Dienstbereitstellung, Haftung und Freistellung

Der Shop wird im Rahmen der technischen Möglichkeiten ohne Unterbrechungsgarantie bereitgestellt. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder Störungen von Netzwerkanbietern können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Für Schäden aus leicht fahrlässiger Pflichtverletzung haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Kundinnen und Kunden stellen den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer missbräuchlichen Nutzung des Kontos oder der Website resultieren.

12. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit der damit gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern; für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

13. Kontakt und Support

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@freizeitgewand.shop. Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ (Europa/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags. Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden erfasst und am nächsten Servicetag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Zur Bearbeitung hilfreich: Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, kurze Beschreibung des Anliegens und bei Artikelbeanstandungen Fotos von Artikel und Etiketten.

Datenschutz und rechtliche Anliegen

Anfragen zu personenbezogenen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung), zu Nutzungs- und Kaufbedingungen, zu Widerrufen von Datenschutzeinwilligungen sowie Beschwerden zu Werbung oder Kommunikationspräferenzen werden von der Abteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet: datenschutz@freizeitgewand.shop – erste Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Für solche Anfragen werden Name und E-Mail-Adresse des Kontos bzw. der Bestellung, der Anliegenstyp und bei Widerrufen ein Hinweis auf die betroffene Einwilligung benötigt.