Freizeitgewand ist ein unabhängiger Fachhandel für Sport- und Freizeitleidung mit Sitz in der Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland. Der Storefront-Betrieb besteht seit 2021 und ist als unabhängiger Mehrmarkenanbieter organisiert – wir sind keine offizielle Markenwebsite der geführten Hersteller, sondern führen mehrere Marken bewusst nebeneinander, damit Sie direkt vergleichen können.

Unser Sortiment umfasst aktuell rund 1.822 Artikel aus dem Bereich Sport- und Freizeitleidung, darunter Artikel der Marken Esprit und Joop!. Wir führen Alltags- und gehobene Freizeitmode bewusst parallel, damit Sie Passform, Material und Preis unmittelbar gegenüberstellen können.

Unsere Auswahl folgt drei Kriterien: nachvollziehbare Herkunft der Ware, stabile Nachfrage in den Kerngrößen und dokumentierte Qualität der Fertigung. Pro Saison pflegen wir einen kuratierten Kernbestand, ergänzt um geprüfte Vorjahresmodelle zu reduzierten Preisen – nicht jede Neuheit wird gelistet.

Wir verzichten auf teure Mietflächen im stationären Einzelhandel, führen alle Artikel ausschließlich über unser eigenes Lager in Köln und organisieren Service, Prüfung und Versand intern – so entstehen keine externen Fulfillment-Aufschläge. Der Einkauf erfolgt über autorisierte, verbürgte Handelskanäle sowie über Vorjahres- und Auslaufkontingente zu niedrigeren Einkaufspreisen; diese Ersparnis fließt direkt in den Verkaufspreis. Mengenbündelung über mehrere Saisons erlaubt zusätzliche günstigere Konditionen, die wir teilweise weitergeben. Preisvorteile entstehen also durch schlanke Strukturen – nie durch Abstriche bei der Qualität der Ware.

Preise variieren, weil jeder Artikel unterschiedliche Beschaffungskonditionen hat: aktuelle Kollektionen liegen näher an der unverbindlichen Preisempfehlung, Vorjahresware und Auslaufgrößen deutlich darunter. Kleinere Restmengen in Auslaufgrößen werden mengenabhängig nochmals reduziert. Zusätzlich können Aktionscodes wie FREIZEIT15 und saisonale Reduktionen zeitlich begrenzt weitere Abweichungen erzeugen. Jeder angezeigte Preis entspricht dem konkret beschafften Artikel in der konkreten Größe.

Gib FREIZEIT15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – nicht jeder Artikel ist rabattberechtigt, dies wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel Originalware der jeweiligen geführten Marke ist. Die Ware beziehen wir ausschließlich über autorisierte, vertraglich verbürgte Handelspartner und offizielle Restpostenkontingente – Grauimporte über unkanalisierte Zwischenhändler nehmen wir bewusst nicht an. Jede Lieferung wird mit Begleitdokumenten abgeglichen, und vor Listenfreigabe prüfen wir Produktbild, Materialangabe, Größenetikett und Pflegehinweis anhand der physischen Musterprobe.

Jeder Artikel durchläuft drei Prüfstufen: die Eingangsprüfung jeder Lieferung auf Verarbeitung, Label-Echtheit und Bestellübereinstimmung, regelmäßige Lagerprüfungen auf Zustand und Verpackung sowie die Endkontrolle vor dem Versand, bei der Artikelangaben und gewählte Größe mit Ihrer Bestellung abgeglichen werden.

Prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Etikett, Nahtqualität, Materialangabe und Passform. Melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist mit Bestellnummer und Artikelname, Fotos des Artikels inkl. Etikett und auffälliger Stelle, Foto des Versandkartons sowie Empfangsdatum und Problembeschreibung an qualitaet@freizeitgewand.shop. Sollte sich ein Artikel nachweislich als nicht authentisch herausstellen, übernehmen wir die volle Verantwortung für Rücknahme, Erstattung inklusive Rücksendekosten – auf Wunsch erhalten Sie sofort Erstattung oder Ersatzware.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation innerhalb eines Werktags, das Qualitätskontrollteam führt die Sachprüfung, und Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen einen konkreten Lösungsvorschlag (Erstattung, Ersatzware oder Reparaturanleitung). Ziel ist die abschließende Lösung innerhalb von 14 Tagen – jede Reklamation erhält eine schriftliche Antwort und einen konkreten Lösungsvorschlag, ohne Ausnahme.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Sendungsnummer (sofern vorhanden), Ihrer Lieferadresse und einer kurzen Problembeschreibung an versand@freizeitgewand.shop. Das Team klärt den Sendungsverlauf, koordiniert sich mit den Versandpartnern und leitet bei Verlust oder Beschädigung eine Ersatzlieferung oder Erstattung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie Ihre Rückgabe mit Bestellnummer, Artikelname und Rückgabegrund an kundendienst@freizeitgewand.shop – bei einem Umtausch geben Sie bitte die gewünschte Ersatzgröße oder -farbe an.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware veranlassen wir Ihre Erstattung oder den Versand der Ersatzware. Fragen zu Erstattungen und Rechnungen bearbeitet ebenfalls der Kundendienst unter kundendienst@freizeitgewand.shop, erste Antworten erfolgen innerhalb eines Werktags.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Sie finden die entsprechenden Hinweise auf jeder Produktseite; bei Fragen berät Sie unser Team gerne vorab.

Unser Beratungsteam hilft Ihnen vor dem Kauf bei Größen- und Passformfragen, Material- und Pflegehinweisen sowie bei der Auswahl zwischen den geführten Marken. Schreiben Sie an beratung@freizeitgewand.shop und nennen Sie den gewünschten Artikel bzw. die Artikelnummer, Ihre übliche Konfektionsgröße und Ihre Frage – zum Beispiel zur Schrittlänge einer Jeans, zum Stretch-Anteil oder zur Pflege von Strick- und Stretchmaterialien. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine konkrete Beratungsempfehlung.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Fragen zu Zahlungsvorgängen und Kontoverwaltung beantwortet unser Support unter support@freizeitgewand.shop.

Für eine schnelle Bearbeitung nutzen Sie bitte den passenden Kanal: beratung@freizeitgewand.shop für Fragen vor dem Kauf (Größe, Material, Pflege, Verfügbarkeit), kundendienst@freizeitgewand.shop für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen, qualitaet@freizeitgewand.shop für Mängel- und Authentizitätshinweise, versand@freizeitgewand.shop für Sendungsverlauf und Lieferprobleme sowie support@freizeitgewand.shop für allgemeine Fragen zu Bestellstatus, Zahlung und Kontoverwaltung.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Servicetag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags, bei Qualitätsprüfungen innerhalb von zwei Werktagen. Bleibt ein Fall ungelöst, geht er an die Abteilungsleitung und wird dort innerhalb von drei weiteren Werktagen abschließend bewertet.