Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 3. September 2026

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie der Onlineshop Freizeitgewand (verfügbar unter freizeitgewand.shop), betrieben von der Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland, mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht.

Die Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH ist ein eigenständiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Verwaltungssitz in Köln, das auf den Betrieb und die Organisation von Online-Fachhandelsangeboten für Sport- und Freizeitleidung spezialisiert ist. Sie betreibt den Storefront Freizeitgewand verantwortlich und zeichnet sich für Warenbeschaffung, Sortimentspflege, Kundenserviceorganisation und die Einhaltung der Geschäftsbedingungen verantwortlich. Sie tritt nicht als offizielle Markenwebsite der geführten Hersteller auf.

Für die Datenverarbeitung im Rahmen dieses Angebots gilt: Die Rheinhand Verwaltungs- und Handelskontor GmbH ist die für die Zwecke dieser Erklärung verantwortliche Stelle. Der storefront-bezogene Name Freizeitgewand dient ausschließlich der Bezeichnung des Angebots; identifizierbar ist die verantwortliche Organisation über die oben genannte Gesellschaft.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse sowie Bestellinhalte, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Kontodaten: Angaben, die Sie bei der Eröffnung und Verwaltung eines Kundenkontos hinterlegen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Support, einschließlich Bestellnummer, Beschreibung des Anliegens und bei Artikelbeanstandungen ggf. Fotos des Artikels und der Etiketten.
• Datenschutzanfragen: Name und E-Mail-Adresse sowie Angaben zum konkreten Anliegen (Auskunft, Löschung, Widerruf, Bedingungsfrage), wenn Sie sich an unsere Datenschutzabteilung wenden.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von freizeitgewand.shop erheben wir technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und aufgerufene Seiten. Diese Daten dienen der stabilen und sicheren Bereitstellung des Storefronts einschließlich Produktseiten, Checkout und Kontobereich.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung speichern wir Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen sowie die Dokumentation der zugehörigen Supportvorgänge, um Bestellstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen und Reklamationen nachvollziehen und bearbeiten zu können.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Lieferung, einschließlich der Koordination der Versandpartner gemäß den geltenden Versandregeln (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €)
• Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen nach den hinterlegten Rückgabefristen
• Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail inklusive Erstantwort, Zuordnung zur passenden Fachabteilung und abschließender Lösung
• Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit und Sicherheit des Storefronts
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Abwicklung dieser Zahlungen arbeiten wir mit den jeweiligen Zahlungsdienstleistern zusammen, denen wir die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Transaktionsreferenz) übermitteln. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen; wir erhalten im Rahmen der Zahlungsabwicklung nur die Informationen, die zur Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung erforderlich sind.

5. Dienstleister und Weitergaben

Wir geben Ihre Daten nur an Kategorien von Empfängern weiter, die zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen
• Versandpartner für die Zustellung Ihrer Bestellungen
• Dienstleister für den Betrieb der technischen Infrastruktur des Storefronts (z. B. Hosting), soweit dies für den Betrieb von Produktseiten, Checkout und Kontobereich erforderlich ist

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien ein, um den Checkout, den Kontobereich und die Sicherheit des Angebots funktionsfähig zu halten. Optionale Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt; diese können Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder die entsprechenden Hinweise auf der Website widerrufen.

7. Datensicherheit

Wir sichern den Betrieb und die technische Aufrechterhaltung des Storefronts durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf die Stellen beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Transaktions- und Buchungsdaten bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf; darüber hinaus werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sobald der Zweck entfällt.

9. Ihre Rechte und Entscheidungen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Erteilte Werbe- und Kommunikationspräferenzen können Sie jederzeit anpassen oder widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an unsere spezialisierte Abteilung unter datenschutz@freizeitgewand.shop. Diese Abteilung bearbeitet Anfragen zu personenbezogenen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung), klärt Fragen zu den geltenden Nutzungs- und Kaufbedingungen, nimmt Beschwerden zu Werbung oder Kommunikationspräferenzen entgegen und koordiniert Widerrufe bezüglich Datenschutzeinwilligungen. Die Erstantwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen. Im Verfahren werden die Identität des Anfragenden geprüft, die Anfrage dem zuständigen Datenbestand zugeordnet, die Auskunft oder Umsetzung innerhalb der gesetzlichen Fristen ausgeführt und Ihnen abschließend bestätigt. Bei nicht gelösten Fällen erfolgt eine Eskalation an die Datenschutzbeauftragte bzw. Geschäftsführung der operierenden Gesellschaft. Deren Eskalationsbewertung wird innerhalb von weiteren drei Werktagen abgeschlossen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten. Sollten uns dennoch Daten Minderjähriger bekannt werden, löschen wir diese umgehend nach Kenntnisnahme.

11. Support und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@freizeitgewand.shop. Das gemeinsame Servicefenster der operierenden Gesellschaft beträgt Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen). Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden automatisch erfasst und am nächsten Servicetag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; die Eingangsbestätigung erfolgt spätestens am Folgetag des nächsten Servicetags.

Der Ablauf im primären Supportkanal: Eingangsprüfung und Zuordnung zur passenden Abteilung, Erstantwort mit Status oder Rückfrage innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, außer Feiertage), Bearbeitung durch die Fachabteilung bis zur abschließenden Lösung sowie Dokumentation im Kundenvorgang und Rückmeldung an Sie. Nicht gelöste Fälle gehen an die Abteilungsleitung der operierenden Gesellschaft und werden dort innerhalb von weiteren drei Werktagen abschließend bewertet. Für eine zügige Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die bestellte E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung des Anliegens und bei Artikelbeanstandungen Fotos des Artikels und der Etiketten bereit.

Alle Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte ausschließlich an die spezialisierte Datenschutzabteilung unter datenschutz@freizeitgewand.shop.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslagen oder weitere Verarbeitungsprozesse abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf freizeitgewand.shop abrufbar; maßgeblich ist die auf der Seite angegebene Aktualisierungszeile. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir entsprechend deutlich darauf hin.